Cambios a nuestras políticas

Cambios y modificaciones a políticas de venta mayorista

Querido mayorista, este 2022 ha sido un año maravilloso para Ave María, nos ha permitido crecer, llegar a lugares que no imaginamos, y niveles que no pensábamos, y este crecimiento nos obliga cada día a ser más organizados para garantizar un buen nivel de servicio y una operación cada vez más eficiente, nuestro sueño es ser una empresa cada vez más automática, con procesos muy rápidos que nos permitan ir al ritmo del mundo actual.  

La logística cambiará, esto con el fin de ser muchísimo más agiles y efectivos en el proceso y por supuesto, minimizar muchos errores, aquí te contamos los cambios que se empezarán a aplicar a partir del miércoles 8 de junio de 2022. 

De antemano agradecemos tu comprensión ante estos cambios que lo que buscan es mejorar nuestra operación y nivel de servicio. 

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CAMBIO 1: 

ANTES: Una vez te activaras como mayorista con una compra mínima de $400.000 podías seguir comprando sin ningún mínimo.  

AHORA: La compra mínima después de tu primera compra será de $100.000 pesos.  

RAZON: Por operación logística y costos no es posible para nosotros seguir ofreciendo un descuento mayorista para compras menores a $100.000.  

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CAMBIO 2: 

ANTES: Podías crear varios pedidos en la página web y agruparlos para al final hacer una sola factura, un solo envío y un solo pago.  

AHORA: Cada pedido será un pedido individual, no se podrán agrupar pedidos.  

RAZON: Es un proceso muy complejo que requiere mucha operación para el área de facturación, logística y servicio al cliente, que no nos permite ser agiles y eficientes, que nos lleva a cometer muchos errores.  

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CAMBIO 3: 

ANTES: llegaban los empaques de obsequio sin agregarlos al carrito, y no sabías exactamente cuántos recibirías o si los recibirías. 

AHORA: Deberás agregar los empaques al carrito, y en el checkout se te descontará el total del valor de los empaques a los que tengas derecho, que será de 1 empaque por cada 100.000 mil en compras, si agregas más empaques de los que tienes derecho los demás serán cobrados.  

RAZON: No podíamos hacer seguimiento efectivo del inventario de empaques, razón por la cual en ocasiones no te llegaban empaques porque nos quedábamos sin stock, de esta manera en caso de que no tengamos stock lo sabrás en el momento de crear el pedido y no cuando recibas el pedido.  

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CAMBIO 4:  

ANTES: Podías pagar con Transferencia Bancaria o Mercado Pago.  

AHORA: Estará habilitado solo el pago a través de Mercado Pago.  

RAZON: 1. Algunos clientes no pagaban a los 3 días razón por la cual el sistema cancelaba los pedidos, y dejábamos de vender estos productos a clientes que si los necesitaban. 2. La complejidad del proceso, al enviar comprobantes de pago que no estaban directamente asociados al pedido y no se marcaban como pagados automáticamente lo cual retrasaba la operación.  

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CAMBIO 5: 

ANTES: La bolsa de tela llegaba en algunos pedidos.  

AHORA: Si deseas la bolsa de tela debes agregar la bolsa de tela a tu pedido, y si tu compra es superior a $500.000 se descontará el valor total de la bolsa. 

RAZON: Por control de inventario y proceso logístico.  

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CAMBIO 6: 

ANTES: Los clientes de Medellín podían escoger la opción de “recoge en tienda” 

AHORA: Ya no estará habilitada esta opción.  

RAZON: La logística no será operada en Medellín.  

 

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Cualquier duda adicional por favor dejanosla saber en mayoristas@accesoriosavemaria.com!!

Un abrazo. 

AVM TEAM

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